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Livraison
Frais de livraison
France et Belgique : nous facturons un forfait de 8,90 € par commande. Dès 49 € d'achat, la livraison est gratuite.
Allemagne : forfait de 5,90 € par commande, livraison gratuite dès 25 € d'achat.
Les frais de livraison sont indiqués séparément dans le panier et avant la validation de la commande. Tous les prix s'entendent TVA comprise.
Délai de livraison
Nous expédions votre commande le jour ouvré suivant la réception du paiement. L'acheminement vers la France ou la Belgique prend ensuite généralement 2 à 4 jours ouvrés. Le délai de livraison total est donc en règle générale de 3 à 5 jours ouvrés. En cas de paiement par virement anticipé, le délai commence le jour suivant l'ordre de paiement.
Transporteur et suivi
Nous expédions depuis l'Allemagne avec DHL. En France, le colis est remis à La Poste (Colissimo) pour la livraison ; en Belgique, il est livré par le réseau DHL. Dès que votre colis a quitté notre entrepôt, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et en Allemagne. Pour une livraison dans un autre pays de l'UE, écrivez-nous au préalable à info@toepferkoenig.de – nous vous indiquerons les frais de port pour votre pays.
Emballage
Nos bacs à plantes sont en plastique robuste et sont emballés de manière à éviter la casse. Les grands pots sont expédiés emboîtés les uns dans les autres afin d'économiser du volume et des emballages.
Dommages de transport
Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans les 14 jours à info@toepferkoenig.de. Une photo de l'emballage et de la marchandise nous aide à traiter rapidement votre demande. Vos droits légaux de garantie n'en sont pas affectés.
Retour et rétractation
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Tous les détails ainsi que le modèle de formulaire de rétractation se trouvent sur la page Droit de rétractation et retours.
Contact
MelTom – Tomasz Piotr Melan
Kastanienallee 48, 16307 Gartz (Oder), Allemagne
E-mail : info@toepferkoenig.de
Téléphone : +49 178 128 92 07
N° de TVA : DE317093462