Envío

Gastos de envío

España (Península): cobramos una tarifa fija de 8,90 € por pedido. A partir de 49 € de compra, el envío es gratuito.

Alemania: tarifa fija de 5,90 € por pedido, envío gratuito a partir de 25 € de compra.

Los gastos de envío se indican por separado en el carrito y antes de confirmar el pedido. Todos los precios incluyen el IVA.

Plazo de entrega

Enviamos su pedido el día laborable siguiente a la recepción del pago. El transporte hasta España (Península) suele tardar después entre 3 y 6 días laborables. El plazo de entrega total es, por lo general, de 4 a 7 días laborables. En caso de pago por transferencia anticipada, el plazo empieza a contar el día siguiente a la orden de pago.

Transportista y seguimiento

Enviamos desde Alemania con DHL. En España, el paquete lo entrega DHL o su red de socios local. En cuanto su paquete sale de nuestro almacén, recibe un correo electrónico con un enlace de seguimiento.

Zona de envío

Realizamos envíos a Alemania, Francia, Bélgica, Países Bajos, Italia y España (Península). Para envíos a otro país de la UE, escríbanos antes a info@toepferkoenig.de – le indicaremos los gastos de envío para su país.

Embalaje

Nuestras macetas y jardineras son de plástico resistente y se embalan de forma que se evite cualquier rotura. Las macetas grandes se envían encajadas unas dentro de otras para ahorrar volumen y material de embalaje.

Daños durante el transporte

Si su paquete llega dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días en info@toepferkoenig.de. Una foto del embalaje y de la mercancía nos ayuda a tramitar su solicitud con rapidez. Sus derechos legales de garantía no se ven afectados.

Devoluciones y desistimiento

Como consumidor, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días. Encontrará todos los detalles y el modelo de formulario de desistimiento en la página Derecho de desistimiento y devoluciones.

Contacto

MelTom – Tomasz Piotr Melan
Kastanienallee 48, 16307 Gartz (Oder), Alemania
Correo electrónico: info@toepferkoenig.de
Teléfono: +49 178 128 92 07
N.º de IVA: DE317093462