Política de privacidad

Le agradecemos su visita a toepferkoenig.de. La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros. A continuación le informamos de qué datos recogemos, con qué fines y sobre qué base jurídica los tratamos, así como de los derechos que le asisten.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos en este sitio web en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:

Tomasz Piotr Melan
MelTom
Kastanienallee 48
16307 Gartz (Oder)
Alemania
Teléfono: +49 178 128 92 07
Correo electrónico: info@toepferkoenig.de

No hemos designado un delegado de protección de datos, ya que no se cumplen los requisitos legales para ello. Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos, diríjase directamente a la dirección indicada arriba.

2. Información general

Salvo que se indique lo contrario a continuación, la facilitación de sus datos personales no está exigida por ley ni por contrato, ni es necesaria para la celebración de un contrato. No está obligado a facilitar estos datos. No facilitarlos no tiene ninguna consecuencia. Esto solo se aplica en la medida en que no se indique lo contrario para los tratamientos descritos a continuación.

No se realiza ninguna toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles en el sentido del art. 22 RGPD.

3. Visita a nuestro sitio web – archivos de registro del servidor

Cada vez que visita nuestro sitio web, nuestro sistema recoge automáticamente datos e información sobre el dispositivo utilizado y los guarda en los archivos de registro del servidor. Se recogen:

la dirección IP del dispositivo
la fecha y la hora del acceso
el nombre y la URL del archivo consultado
el sitio web desde el que se produce el acceso (URL de referencia)
el navegador y su versión, el sistema operativo
el volumen de datos transmitido y el mensaje de éxito de la consulta

Finalidad: garantizar un establecimiento fluido de la conexión, un uso cómodo del sitio web, la evaluación de la seguridad y la estabilidad del sistema, así como la detección y prevención de ataques.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD. Nuestro interés legítimo se deriva de las finalidades mencionadas. No utilizamos estos datos para identificarle.

Plazo de conservación: los archivos de registro se eliminan a más tardar a los siete días, salvo que sean necesarios para esclarecer un incidente de seguridad concreto. En ese caso, los datos afectados se conservan hasta su aclaración definitiva.

4. Alojamiento web

Nuestro sitio web y la base de datos asociada se alojan en los servidores de un proveedor externo (hosting) dentro de la Unión Europea. El proveedor trata los datos generados por el sitio web exclusivamente siguiendo nuestras instrucciones. Hemos celebrado con él un contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en un funcionamiento seguro y eficiente de nuestra oferta en línea), así como art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD en la medida en que el alojamiento sirve para la ejecución del contrato.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su dispositivo. Distinguimos dos categorías:

5.1 Cookies técnicamente necesarias

Estas cookies son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. Guardan, por ejemplo, su selección de idioma, el contenido de su carrito, su inicio de sesión en la cuenta de cliente y su elección en el banner de cookies. Sin estas cookies no es posible realizar el pedido.

Base jurídica: § 25, apdo. 2, n.º 2 TDDDG (ley alemana de protección de datos en las telecomunicaciones y los servicios digitales), así como art. 6, apdo. 1, letras b) y f) RGPD.

5.2 Cookies y servicios sujetos a consentimiento

Solo utilizamos cookies y tecnologías similares con fines de análisis y marketing (véanse los puntos 14 y 15) si usted ha dado su consentimiento.

Base jurídica: § 25, apdo. 1 TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Además, puede eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador o impedir de forma general que se guarden. En ese caso, es posible que no todas las funciones del sitio web estén disponibles.

6. Cuenta de cliente y registro

Puede crear una cuenta de cliente en nuestra tienda. Para ello recogemos el tratamiento, el nombre y los apellidos, la dirección de correo electrónico, una contraseña elegida por usted y – al registrar una dirección – su dirección postal y, opcionalmente, su número de teléfono y los datos de su empresa. Una cuenta de cliente facilita sus futuros pedidos y le da acceso a su historial de pedidos.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD.

Plazo de conservación: conservamos los datos mientras exista su cuenta de cliente. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. Las obligaciones legales de conservación no se ven afectadas (véase el punto 19).

7. Tramitación de pedidos

Para tramitar su pedido, tratamos los datos básicos y de pedido que nos facilita: nombre, direcciones de facturación y de envío, dirección de correo electrónico, en su caso número de teléfono, artículos pedidos, forma de pago, así como los datos del pedido y del pago.

Transmitimos sus datos en la medida necesaria:

al transportista elegido para la entrega de la mercancía,
al proveedor de servicios de pago elegido para la tramitación del pago,
a nuestra asesoría fiscal y – cuando la ley lo exige – a las autoridades tributarias.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD (ejecución del contrato de compraventa), así como art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD (cumplimiento de las obligaciones fiscales y mercantiles).

8. Envío

Para el envío de nuestras mercancías trabajamos con DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Alemania. Para los envíos con destino a España, la entrega la realiza DHL o su red de socios local, a la que DHL transmite los datos necesarios para la entrega. Transmitimos su nombre y su dirección de envío, así como – si los ha indicado y si es necesario para la entrega – su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, para que el transportista pueda informarle de la entrega o ponerse en contacto con usted.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD. La transmisión de la dirección de correo electrónico y del número de teléfono a efectos de aviso de entrega se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en una entrega sin contratiempos) o en su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD.

9. Formas de pago

9.1 Pago anticipado por transferencia

En caso de pago anticipado, le comunicamos nuestros datos bancarios. No se transmite ningún dato a terceros; el pago lo tramitan su entidad bancaria y nuestro banco.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD.

9.2 PayPal

Si elige pagar a través de PayPal, los datos de pago recogidos durante el pedido se transmiten a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Para determinadas formas de pago, como la domiciliación bancaria o el pago contra factura, PayPal se reserva el derecho de realizar una comprobación de solvencia, cuyo resultado utiliza para decidir sobre la disponibilidad de la forma de pago correspondiente. Para más información, consulte la política de privacidad de PayPal: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD y, para la comprobación de solvencia, art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD.

10. Contacto

Cuando se pone en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono, tratamos los datos que nos facilita (por lo general nombre, dirección de correo electrónico y contenido de su mensaje) para responder a su solicitud.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD cuando su solicitud tiene por objeto la celebración o la ejecución de un contrato; en los demás casos, art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en responder a las solicitudes).

Plazo de conservación: eliminamos los datos en cuanto su solicitud ha sido tramitada definitivamente y ninguna obligación legal de conservación se opone a ello.

11. Boletín de noticias

Si se suscribe a nuestro boletín de noticias, utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle periódicamente información sobre nuestras ofertas. La suscripción se realiza mediante el procedimiento de doble confirmación (double opt-in): tras suscribirse, recibe un correo electrónico en el que debe confirmar la suscripción. Así nos aseguramos de que nadie pueda suscribir su dirección de correo electrónico sin su conocimiento.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD.

Puede darse de baja del boletín en cualquier momento y retirar así su consentimiento. Basta con enviarnos un mensaje o hacer clic en el enlace de baja que figura al final de cada correo. Tras la baja, eliminamos su dirección de correo electrónico de la lista de distribución.

12. Opiniones sobre productos

Puede valorar y comentar los productos de nuestra tienda. En ese caso tratamos el nombre o seudónimo que indique, el contenido de la opinión y su fecha. Tras su revisión, su opinión se publica en la página del producto correspondiente.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento; en ese caso eliminamos la opinión.

13. Lista de deseos, comparador y búsqueda

Nuestra tienda ofrece una lista de deseos, una función de comparación y una función de búsqueda. Para prestar estas funciones se utilizan cookies técnicamente necesarias o – si ha iniciado sesión – las entradas se asocian a su cuenta de cliente.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en un uso cómodo de la tienda) o art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD si existe una cuenta de cliente.

14. Google Analytics 4

Este sitio web utiliza – únicamente con su consentimiento – Google Analytics 4, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»).

Google Analytics utiliza cookies y tecnologías similares para analizar su uso de nuestro sitio web. Se recogen, entre otros: las páginas visitadas, la duración de la visita, el origen del acceso, la ubicación aproximada a partir de la dirección IP truncada, el dispositivo y el navegador utilizados, así como los eventos activados, como la consulta de un producto, la adición al carrito y la finalización de un pedido, incluido su valor. Las direcciones IP se truncan antes de guardarse (anonimización de IP). Si ha iniciado sesión en una cuenta de cliente, puede transmitirse un identificador de usuario seudónimo (User-ID) para analizar el uso en varios dispositivos.

Finalidad: análisis y evaluación estadística del uso de nuestro sitio web con el fin de adaptar y mejorar nuestra oferta.

Base jurídica: § 25, apdo. 1 TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD (consentimiento).

Plazo de conservación: los datos de usuarios y de eventos recogidos por Google Analytics se eliminan automáticamente a los 14 meses.

Para más información sobre el tratamiento de datos por Google Analytics, consulte la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy.

15. Google Ads – seguimiento de conversiones y remarketing

Este sitio web utiliza – únicamente con su consentimiento – Google Ads, un programa de publicidad en línea de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

En el marco de Google Ads utilizamos el seguimiento de conversiones y el remarketing. Si accede a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google, se instala una cookie. Gracias a esta cookie, Google y nosotros podemos saber si un usuario ha realizado una acción determinada tras hacer clic en un anuncio, por ejemplo añadir un producto al carrito o finalizar un pedido. También se transmiten el valor y el contenido del pedido. De Google solo recibimos estadísticas y no podemos identificarle personalmente.

Gracias al remarketing, pueden mostrársele anuncios de productos que ha consultado en nuestra tienda en sitios web y servicios de la red publicitaria de Google.

Finalidad: medir el éxito de nuestras campañas publicitarias, mostrar publicidad adecuada y optimizar nuestro gasto publicitario.

Base jurídica: § 25, apdo. 1 TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD (consentimiento).

Puede desactivar en cualquier momento la publicidad personalizada de Google a través de la configuración de anuncios: https://adssettings.google.com.

16. Google Merchant Center y feed de datos de productos

Transmitimos datos sobre nuestros productos – denominación, descripción, imagen, precio, disponibilidad y referencia – a Google Merchant Center para mostrar nuestros artículos en Google Shopping y en los anuncios de Google. Se trata exclusivamente de datos de productos; en el marco del feed de datos de productos no se transmite ningún dato personal de nuestros clientes.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en la promoción de nuestros productos).

16a. Opiniones de clientes de Google

Tras un pedido, le proponemos en la página de confirmación participar en el programa «Opiniones de clientes de Google» de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»). Esta oferta solo se muestra si ha aceptado la categoría «Marketing» en el banner de cookies. Solo si da expresamente su conformidad en la ventana que se muestra transmitimos a Google su dirección de correo electrónico, el número de pedido, el país de entrega y la fecha de entrega prevista. Google le envía entonces por correo electrónico un breve cuestionario sobre su compra. Su opinión puede mostrarse como valoración del vendedor en los servicios de Google.

Base jurídica: su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD, § 25, apdo. 1 TDDDG). La participación es voluntaria. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro, por ejemplo a través del enlace de baja que figura en el correo de Google. Al cargar el script de Google, su dirección IP se transmite a Google; es posible una transferencia a Estados Unidos (véase el punto 18). Para más información, consulte la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy.

17. Fuentes tipográficas (webfonts)

Para mostrar los textos utilizamos la fuente «Raleway». Los archivos de la fuente están alojados en nuestro propio servidor y se sirven junto con nuestro sitio web. No se establece ninguna conexión con servidores de terceros – en particular, no con Google – y no se transmite ningún dato a terceros.

18. Transferencia de datos a terceros países

En el caso de los servicios de Google mencionados en los puntos 14 a 16, no puede excluirse que los datos se transmitan también a Google LLC en Estados Unidos y se traten allí. Google LLC está certificada en el marco del EU-US Data Privacy Framework, para el que la Comisión Europea constató, mediante decisión de 10 de julio de 2023, un nivel de protección adecuado (art. 45 RGPD). Adicionalmente, Google ha suscrito cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46, apdo. 2, letra c) RGPD.

Le advertimos de que, según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, en Estados Unidos no existe un nivel de protección comparable en todos los aspectos al derecho europeo y de que, en particular, no puede excluirse totalmente el acceso de las autoridades públicas a los datos. Cuando la transferencia se basa en su consentimiento, se fundamenta también en el art. 49, apdo. 1, letra a) RGPD.

19. Plazo de conservación

Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades correspondientes. Más allá de ese tiempo, conservamos los datos cuando las obligaciones legales de conservación nos obligan a ello. En particular, las facturas y los documentos contables deben conservarse durante diez años y la correspondencia comercial durante seis años, conforme al § 147 del código tributario alemán (AO) y al § 257 del código de comercio alemán (HGB). Los plazos empiezan a contar desde el final del año natural en que se cerró la operación. Durante ese periodo, el tratamiento de los datos está limitado; se conservan únicamente para cumplir las obligaciones legales y se eliminan al vencer el plazo.

20. Seguridad de los datos

En nuestro sitio web utilizamos cifrado SSL/TLS. Reconocerá una conexión cifrada porque la barra de direcciones de su navegador empieza por «https://» y muestra un candado. De este modo, los datos que nos transmite no pueden ser leídos por terceros. Además, adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra cualquier manipulación accidental o intencionada, pérdida, destrucción o acceso por personas no autorizadas.

21. Sus derechos como interesado

Frente a nosotros le asisten los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso según el art. 15 RGPD a los datos que tratamos sobre usted
Derecho de rectificación de los datos inexactos o de que se completen los datos incompletos según el art. 16 RGPD
Derecho de supresión de sus datos según el art. 17 RGPD, salvo obligaciones legales de conservación u otras excepciones
Derecho a la limitación del tratamiento según el art. 18 RGPD
Derecho a la portabilidad según el art. 20 RGPD, es decir, a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica
Derecho de oposición al tratamiento según el art. 21 RGPD (véase el punto 23)
Derecho a retirar un consentimiento otorgado según el art. 7, apdo. 3 RGPD, con efecto para el futuro. La licitud del tratamiento realizado antes de la retirada no se ve afectada.

Para ejercer sus derechos basta con un simple mensaje a info@toepferkoenig.de o a la dirección indicada en el punto 1. Los clientes registrados pueden, además, consultar y descargar sus datos directamente en su cuenta de cliente y solicitar su eliminación.

22. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Conforme al art. 77 RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no es lícito. Puede dirigirse, en particular, a la autoridad de protección de datos de su país de residencia. La autoridad competente para nosotros es:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg
Stahnsdorfer Damm 77
14532 Kleinmachnow
Alemania
Teléfono: +49 33203 356-0
Correo electrónico: poststelle@lda.brandenburg.de

23. Derecho de oposición

Cuando los tratamientos de datos personales aquí descritos se basan en nuestro interés legítimo según el art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD, tiene derecho a oponerse a ellos en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, con efecto para el futuro. Tras su oposición, dejamos de tratar los datos afectados, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Si tratamos sus datos personales con fines de mercadotecnia directa, tiene derecho a oponerse en cualquier momento y sin necesidad de justificación. Tras su oposición, dejamos de tratar sus datos con fines de mercadotecnia directa.

24. Modificaciones de la presente política de privacidad

Adaptamos la presente política de privacidad siempre que lo exijan cambios en nuestra oferta o en el marco jurídico. La versión vigente es la publicada en esta página en el momento de su visita.

Versión: septiembre de 2026